CRS - Облачная Система Бронирования

Введение

Zamar Cloud Reservation System (Zamar CRS) простой в использовании, но, в тоже время, мощный инструмент по организации хранения и ведения ресурсов авиакомпании. Специалисты Zamar несколько лет проводили исследования в части нужд и запросов  различных авиакомпаний, как больших, так и маленьких. В результате, была разработана и внедрена система бронирования, обеспечивающая максимальную функциональность по доступной цене. Коммерческое использование Zamar CRS стартовало в 2013 году, когда в систему бронирования был размещен ресурс мест чартерных рейсов Казахстана, вылетающих из Актау. В апреле 2014 года две казахстанские авиакомпании, Государственная авиакомпания «Жетысу», и частная авиакомпания Aviasta.kz (выполняющая рейсы под флагом авиакомпании InvestAvia (IN)), пополнили список довольных пользователей.

Основные возможности

Zamar CRS обеспечивает для авиакомпаний любого размера следующие услуги:

  • Хранение и ведение ресурсов авиакомпании;
  • Бронирование;
  • Управление расписанием;
  • Управление тарифами;
  • Продажу на ручных и электронных билетах;
  • Круглосуточный сервис 24/7/365;
  • Управление ресурсами;
  • Интернет продажи;
  • Система регистрации пассажиров DCS;
  • Маршрутный календарь и данные о загрузке в режиме реального времени - Bird's-Eye View™ [BEV]™ (в разработке).

Основные преимущества Zamar CRS

Zamar CRS обладает рядом преимуществ по сравнению со старыми системами:

  • Упрощенная система управления;
  • Интуитивно понятный пользовательский интерфейс, нет необходимости в обстоятельном обучении;
  • Упрощенная система управления;
  • Все функции доступны в Веб браузере;
  • Поддержка различных типов устройств и операционных систем: настольный компьютер, ноутбук, планшет, смартфон, и другие;
  • Перевозчику не обязательно иметь двух буквенный код и трех цифровой префикс IATA;
  • Система полностью управляема специалистами Zamar, нет необходимости в дополнительной оплате IT персонала или системного администратора;
  • Нет необходимости дополнительно приобретать оборудование, базы данных, программные продукты и оплачивать очень дорогие лицензии по их использованию;
  • Не надо платить за бронирование. Вы платите только за проданный билет;
  • Встроенная локализация, многоязычная поддержка для билетов и правил применения тарифов.

Управление расписанием

  • Расписание с несколькими участками, много сегментные рейсы;
  • Гибкая система классов, включая Первый, Бизнес и Экономический, а также собственные классы авиакомпаний;
  • Для каждого класса возможность создать множество подклассов;
  • Стыковочные рейсы;
  • Изменения действующего расписания;
  • Расписание с любой глубиной продаж;

Управление ресурсом

  • Распределение кресел;
  • Time limit для каждого подкласса;
  • Упрощенное изменение конфигурации ресурса;
  • Возможность закрывать и открывать рейс;
  • Изменение глубины продаж;
  • Изменение дат и дней полетов;
  • Удобные списки рейсов и пассажиров;

Управление тарифами

  • Поддержка мультивалютности;
  • Пользовательские виды тарифов;
  • Возможность открытия и закрытия продаж для каждого класса и тарифа;
  • Доступно применение разнообразных сборов и штрафов;
  • Сборы за опоздание на рейс, частичный возврат;
  • Периоды действия для каждого тарифа, включая управление периодом продаж;
  • Многоязычная поддержка для правил применения тарифов;
  • Добавление маршрутов и сегментов к существующим тарифным классам;
  • Поддержка большого количества категорий пассажиров для создания тарифов (Взрослый, Ребенок, Младенец, Студент, Пенсионер и т.д.);
  • Возможность пользовательских типов пассажиров;
  • Поддержка различных правил возврата билета;
  • Ограничения веса багажа для каждого типа пассажиров в каждом тарифе.

Управление бронированием

  • Упрощенные способы использования, бронь может быть создана всего лишь несколькими кликами мыши;
  • Просмотр расписания, наличия мест и цен одновременно в одном запросе;
  • Улучшенный просмотр правил применения тарифов;
  • Создание PNR производится выбором подходящих сегментов с экрана;
  • Поддержка типов состояний PNR: SS, HK, RR, WL;
  • Лист ожидания;
  • Выделение сегментов из PNR, аннулирование PNR, изменение данных пассажира и персоны приобретающей билет;
  • Расширенная история изменений PNR;
  • Устанавливаемый Time-limit;
  • Продажа осуществляется в любой валюте;
  • Автоматическое аннулирование броней со статусом SS, аннулирование броней со статусом HK по достижению Time-limit;
  • Автоматический расчет возвратов в случае отмены брони в зависимости от установленных правил тарифов как до или после вылета рейса;
  • Автоматический расчет частичного возврата полетных сегментов при путешествии туда-обратно.

Билетирование

  • Продажа на ручных бланках;
  • Выпуск электронных билетов;
  • Возможность комбинировать ручные и электронные билеты;
  • Выпуск электронного билета возможен даже без наличия трех цифрового префикса IATA;
  • Упрощенная процедура аннулирования всех или части билетов;
  • Автоматизированная и ручная процедуры расчета суммы возврата;
  • Персональный шаблон билета с логотипом авиакомпании, заголовком и правилом использования;
  • Уникальные шаблоны авиабилетов по заказу (разрабатывается за отдельную плату);
  • Поддержка полной локализации билетов (язык, даты, валюта, и т.д.);
  • Email and SMS оповещения (в разработке)

Учет доходов

  • Отчет о продажах, отсортированный по датам, офисам, агентам, типам операций, и т.д.;
  • Отчет о проданных местах;
  • Возможность загрузки отчетов в формате csv с фильтрацией информации;
  • Отчеты с расчетом агентского и субагентского комиссионного вознаграждения и баланса;
  • Пользовательский интерфейс для сопряжения со сторонними бухгалтерскими системами;

Система регистрации пассажиров и багажа

Система регистрации пассажиров – финальный этап разработки и он будет поддерживать следующие функции:

  • Автоматизированная передача формализованных сообщений в системы управления аэропорта (PNL, Type B);
  • Доступ в реальном режиме времени к спискам пассажиров;
  • Управление началом и окончанием регистрации;
  • Поддержка процедуры подсадки, при наличии свободных мест (GoShow);
  • Распределение кресел;
  • Управление багажом;
  • Поддержка различных форматов стандартных сообщений таких, как Passenger Manifest, PNL APIS, PNR EDIFACT etc.;
  • Управление сектором посадки;
  • Поддержка процедур опоздавших пассажиров, снятия с рейса, запрета к перевозке;
  • Интерфейс систем CUTE DCS и таможни;

Управление агентами

  • Гибкая модель комиссионных вознаграждений для агентов и субагентов;
  • Поддержка нескольких уровней Агентов - Субагентов;
  • Поддержка как кредитной так и депозитной систем расчетов с агентами;
  • Индивидуальные тарифы для каждого агентства;
  • Кредитный лимит для каждого агентства;
  • Ежедневное ограничение продаж для каждого агента;
  • Возможность немедленной приостановки доступа к продажам любому агенту.

B2C дистрибуция:
Модуль бронирования и интернет продажи

CRS поставляется с модулем Интернет бронирования для сайта, чтобы предоставить авиакомпании самый современный уровень возможностей электронной коммерции. Он может быть полностью интегрирован и стилизован в соответствии с корпоративным сайтом авиакомпании. Модуль обеспечивает практически все функции, доступные для агентов, и даже более:

  • Просмотр расписания;
  • Подбор тарифов;
  • Бронирование мест;
  • Покупка билета;
  • Электронный билет;
  • Состояние брони;
  • Возможность прямого приема оплаты на счет авиакомпании разными способами: кредитные карты, оплата наличными в любом отделении банка на расчетный счет авиакомпании, через киоски по приему наличных платежей.
  • Дополнительно существует возможность оплаты через электронные кошельки, такие как Yandex.money, Qiwi и т.п., которые могут быть подключены за дополнительную оплату;
  • Регистрация на сайте;
  • E-mail оповещения;
  • Поддерживается личный кабинет пассажира. Эта функция существенно ускоряет процесс покупки билета;
  • Возможна разработка индивидуальной программы лояльности;

B2B дистрибуция

B2B программный шлюз обеспечивает накопление, передачу и маршрутизацию данных в режиме реально времени между несколькими источниками, распределяет их между B2B модулем и различными системами хостинга, как Zamar CRS так и другими. Эта опция позволяет обеспечить дополнительные возможности, такие как:

  • Возможность создать прямую агентско-субагентскую сеть;
  • Улучшенную интеграцию с GDS, включая, но не ограничиваясь с:
  • Шлюз с Abacus/Sabre;
  • Amadeus, Sirena (разработка планируется);
  • Интеграция с системами онлайн бронирования гостиниц (в разработке);
  • Интеграция в Abacus/Sabre приложением Red App (в разработке).